Beratung im Kundendienstbereich

Es gibt viele Ursachen, warum guter Kundenservice und Kundendienst häufig nicht als differenzierender Faktor und positiver Wahrnehmung des Kunden existiert. In unseren Projekten, sofern dieses wichtige Thema überhaupt zielführend umgesetzt ist,  finden wir oft unklare Ausrichtungen, hohe Reklamationsqouten und extreme Kosten als Hauptgründe für unzureichende Qualitätsstandards vor.

Gerade bei StartUps, KMUs oder stark expandierenden Firmen gibt es häufig keine Ideen bestehende Customer Care Konzepte, an neue Marktbedingungen, Verbraucherwartungen oder den aktuellen Wachstumskonzepten anzupassen.
Schlagworte wie Kooperationen, Social Media, CRM, Sub-Unternehmer usw. bieten hier breite Beratungs- und Lösungsansätze, auch für Ihre persönliche Unternehmensstruktur.